هكذا قيل لكوماري أول يوم، فقليلاً ما آكل كما يأكل أفراد العائلة (لا.. أكلي أبسط من أن تكون لي شروطي الخاصة شوربة بالنهار تونة بالليل، مع بعض التغيير هنا و هناك)

لكن نظرة كوماري للقوانين و اللوائح العامة تروق لي، فهي تعتبرها حبل نجاة لا وثاق يربط به خيالها و سلاسل تقييدها. فعمدت لتطبيق أطباق أخرى بعد أن عقلت ما أحب من صنوف الطعام وما لا أستطيب ولا زالت بي حتى رأيتني اليوم آكل الأرز يوم الجمعة فقط و قد كنت لا أقربه قبل ذا.

و أنا شدخلني بكوماري؟

و هكذا ينبغي للموظف أن ينظر للوائح العامة و القوانين (Policies and procedures) هي ليست كتاباً سماوياً ، فهي تبقى عرضة للخطأ و التنقيح و المراجعة بين الحين و الآخر ( كل عامين) و ينبغي له أن يتبعها فإن رأى أن هناك موقف ما يحتم عليه التصرف بخلاف ما تمليه القوانين فلا بأس بعد أن يطلع مسؤوله المباشر عليه على ألا يكون الشذوذ عما تنص عليه اللوائح هو الحال المتبع دوماً.

هكذا ورد الخبر عن جلوس طائفتان مسلمتان تشهدان بأن الرب في السماء فرد صمد و أنه ختم الأنبياء بمحمد بن عبد الله عليه الصلاة و السلام على طاولة المفاوضات للتباحث في مذكرة تفاهم بينهما البين!

على ما يتفاهما؟ على أن أموالها و أعراضهما و دمائهما حرام على بعضهما البعض؟ دعوا المذاهب و شأنها، و آتوني بمذكرة تفاهم بين ممن تتبعون كلاكما (أعني الرسول عليه الصلاة و السلام، تكفون أصحوا للون) أفي سيرته الطاهرة مذكرة تفاهم غير التي أقامها مع من كفر بنبوته ؟ صلح الحديبية يا فالح منك له!

متى ما أقمنا مذكرات تفاهم على أن نتصرف تصرف الإخوة تجاه بعضنا البعض فالبهائم و الطيور من قطعان و أسراب أعقل و أحكم.

عليكم ببلها (أي المذكرة) و شرب ميتها.

في يومها الأول بادرت كوماري بسؤال جدتي و حينها كانت جدتي هي صاحبة القرار بعد جدي – رحمه الله – فقالت لها : اسمج كوماري؟

فهزت رأسها بنعم.  

مشكلة في، كلميني.. زين يومه؟

فهزت رأسها مرة أخرى.

ثم أخذت تسأل أختها التي تعمل لدى خالتي عن أحفاد هذه العجوز و أولادها، و أن تسأل جدتي متى تعمل ؟ و مالمطلوب منها؟ و من سيعمل معها؟ و قد أنقذها هذا، أي معرفتها بمديرها الحقيقي من براثن الطباخ (المتفرعن) عبدالرزاق إذ كان معروفاً بتسلطه على أي خادمة أو خادم جديد لأنه يظن أن الأمر مناط بالأقدمية لا بالإنتاجية.  و قد أمضى 20 سنة يطبخ لنا الطعام حتى صار أفراد العائلة محصنين من جميع أنواع السموم من (حلاة أكله) فقال لها أن تنفذ شيئاً له لأنه أعلم و أقدم “وهي شفهمها؟” فقالت :لا، لأن بابا أي جدي يبي.. ثم ولت عنه. و في كل مرة يطلب منها شيئاً كانت تقدم أفراد العائلة عليه. و إذ به يثور و يطالب بالنظام، و كان جدي (بيهفه) بعصا القدو يومها لأن كوماري لم تفعل شيئاً غير إنفاذ أوامر زوجته التي هي في حقيقتها أومره.

 على أنها تساعد عبدالرزاق كثيراً لكنها عقلت التسلسل الوظيفي، و لم أعهدها مرة تفعل الشيء دون أن تعلم به جدتي (مسؤولتها المباشرة) مسبقاً. حتى أن جدي كان يطلب التمر أحياناً و قد نهاه الطبيب عنه فتخبر جدتي أنه أمرها بإحضار التمر، و تترك لجدتي التعامل مع رئيس الشركة (جدي) و قد تأمرها جدتي بعد النقاش مع زوجها بإحضار التمر نزولاً عند رغبته أو تأمرها بعدم إحضاره. القصد أنها ما كانت لتقوم ما يعرف بتخطي مسؤولها المباشر إلى من هو أعلى منه أي Bypass 

طيب أنا شدخلني في كوماري؟

و هو ما ينبغي أن يسأل كل موظف في يومه الأول:

-          Organizational Chart

-          Job Description. و خصوصا : Duties and responsibilities إذ يتم تقييمك السنوي عليها.

-          Get to know the people that you will work with daily.

-          Do NOT bypass your direct supervisor

مقدمة: إلى السيد براكاش أرانها،

You have made a professional out of me.

Thank you.

Preface:

Kumari: Enter the Maid.

لقد كان العام 1994 بحق أحد الأعوام المهمة في تاريخ البشرية (لا فقد مضى رتيباً كئيباً لا يميزه شيء كاندلاع حرب عالمية أو حصول كوارث كونية) لكنه كان مميزاً في بيتنا، أي عالمنا الصغير. فقد أقبلت علينا امرأة هندية في الثلاثين من عمرها، من بلاد الكيرلا- و (ال) تضاف لكل ما هو مليباري- لتشغل منصب خادمة.

ما لم نعلمه و لم يعلمه العالم بأسره حينها أن هذه المرأة ببساطتها و على الرغم من عدم تحصيلها الدراسي تمتلك من المقومات ما يخولها أن تكون رئيساً تنفيذياً لكبرى الشركات العالمية.

و هذه السلسلة هي عصارة ما لاحظت منها على مر 14 عاماً. وهي سلسلة أوجهها للشاب و الشابة ينهيان المرحلة الجامعية ، فيقع شيء في نفسهما أن هناك مثلاً أحسن لما ينبغي أن يكون المرء عليه و قدوة أصح لما ينبغي أن يتبع غير المدير المخبول الذي يقرع الطاولة و يسأل عن أتفه الأشياء و يتكلم عن نفسه كلام أساطير اليونان فهو دائماً البطل و هو الذي يعرف و غيره جاهل أبداً.

و قد يأسف بعضكم فيقول : هذا اللي ناقص أقلد خدامه.. فأقول له إما أنك متكبر تحشر كالذر يوم القيامة أو أنك ممن يسوم الخريجين سوء العذاب فتطرق الطاولة و تصرخ ملء فمك أن هذا تسيب و محد فاهم الشغل إلا أنت ) فالتهمة صايدتك صايدتك. أما أنتم من وصلتم إلا هذا السطر و آمنتم أن يكفي المرء من شر سماعه و أن الحكمة ضالة المؤمن، أينما وجدها فهو أحق بها، فإليكم خلاصة سنوات تصير منكم أشخاصاً و لا أحلى يستطيعون التنافس على أي نطاق و في أي مضمار.

من يريد الخير لكم و اكتوى بنار الغباء من قبل رؤساءه مثلكم.

أخوكم

رائد

السلام عليكم و رحمة الله و بركاته،

اليوم استدعو فيه هممكم و أرجو فيه نصحكم، فجودوا بأقلامكم و لا تضنوا علي برأيكم. قد فرغت من القيام بأمر محشش، و هو عبارة عن مجموعة من النقاط صغت فيها ما تعلمت من الناحية الوظيفية.

لكن بقيت هناك حتة صغيرة و دقيقة هينة إن شاء الله بعون الرب و تناصحكم و هي :

بالعربي أو بالإنجليزي؟  من صجي! يلا همتكم.

و بانتظاركم.

This brings me back to my early college years when a professor of English has asked : describe your room please?

To which I have answered : an organized chaos. I answered without missing a beat.

He smiled, came after class and said :Young man, is it possible to use your answer as a title to a poem I have been writing?

من صجك يا ريال.. سهالات يا ابن الحلال خذها.

تسلم يا بعدي.

The picture above shows my staff at a café, and I am like وايد ماخذ راحتي.

المكالمة الأولى : 4:30 مساءً

ألو، السلام عليكم.

و عليكم السلام مرحبا.

أخوي أنتوا عارضين فلل للبيع بالمنطقة الفلانية ؟

إي نعم.

كم مساحتها؟

450 متر مربع.

طيب، و كم غرفة ؟

4 غرف .

في ملحق ؟

أكيد.

زين على كم ؟

4 مليون ريال. مليونين دفعة أولى و مليونين في شهر واحد 2009 عند التسليم.

تسلم يا الغالي.

هلا مرحبا.

المكالمة الثانية 4:35 مساءً :

ألو أبويا حبيبي..

يا نعم يا وجه الفقر.

أريد بناء ملحق في فناء البيت..

و يستمر مسلسل الأحزان  مع كل شاب قطري يحاول أن يشق طريقه في معترك حياة لا يرحم  فيظل و أهله قابعاً حتى عقده الثالث و لا يجرأ أن يحلم بأن يكون له بيت خاص به. 

كله لعيون الممرضات. بس اكتب صح.

بقت همزة في الدنيا؟ الكيبورد و احترق!

سحيح